座無虛席| 心Spa五星體系輸出峰會Day1回顧

2019-01-11 16:47 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:310

集美國際

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：深圳市集美化妝品有限公司

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1月7日,集美國際精品戰(zhàn)略4.0暨心SPA五星體系輸出峰會在惠州艾美酒店正式開啟。一體化系統(tǒng)運營模式全新揭秘,圍繞門店需求，從戰(zhàn)略-品項-教育-場景-營銷全方位落地實操,滿滿干貨的分享,助力美容院實現(xiàn)全線可持續(xù)的健康運作發(fā)展。

本次峰會是美業(yè)里少有的不唱歌，不跳舞，不做團隊展示，沒有壓單！全部是落地干貨！現(xiàn)場座無虛席，熱鬧非凡。于峰會里共同探索互聯(lián)網(wǎng)時代新美業(yè)升級新方向。

集美國際總裁張翔飛先生就目前美業(yè)市場行業(yè)趨勢，提出了《戰(zhàn)略創(chuàng)新·頂層設計》概念,以企業(yè)競爭戰(zhàn)略為主線,圍繞“定標-對標-標準-資源”這幾個方面，總結了多年管理運營經(jīng)驗和時下消費群體的心理變化分享創(chuàng)新型戰(zhàn)略。為企業(yè)構建“心”時代經(jīng)營法寶。

定標：對美容院今后的目標及畫像是否清晰；

對標：從未來的目標影射到今天的標準是否能達成未來的藍圖；

標準：在當今信息時代，流量在哪里，市場就在哪里，如果你想成為當?shù)氐念I先者，想成為冠軍，那你現(xiàn)在就得用最嚴謹最高標準去執(zhí)行；

資源：選擇正確的資源，才能打造良性循環(huán)的美業(yè)營銷系統(tǒng)。戰(zhàn)略設計就是要謀定而后動，先勝而戰(zhàn)！

現(xiàn)場觀眾聚精會神的聽講

集美國際旗下品牌蓓麗雅總經(jīng)理尹娜在峰會上分享全新概念——“心”SPA體系：身臨本源，心于純凈。從組織、品項、服務、場景和營銷，為顧客營造視、聽、嗅、味、觸、意、心、靈體驗。

從不同終端角度需求出發(fā),分享了如何建立高標準的服務流程體系,給予客戶高滿意度和體驗感。

“心”SPA大到環(huán)境氛圍與服務體驗,小到每一件托盤浴巾的擺放都力求做到極致。其中“心SPA體驗空間”以SPA的基本元素為基礎,呈現(xiàn)動態(tài)的體驗空間。讓客戶護理過程中,享受身臨其境的真實體驗感。

現(xiàn)場全景式呈現(xiàn)，美輪美奐，吸引了眾多嘉賓紛紛上前欣賞，拍照，主動宣傳！

社交新零售頂層設計專家范世明先生闡述了在移動互聯(lián)網(wǎng)時代中，傳播進入“秒”時代，品牌進入“IP”時代，運營進入“心”時代。帶有堅定的目的性有節(jié)奏地去進行營銷活動，做好全年的營銷規(guī)劃，你離客戶就會越來越近。

集美國際副總裁楊平先生就時下影響美業(yè)健康發(fā)展的問題做出了精細解析：在這個焦慮躁動的信息時代，美容院的一好與壞的現(xiàn)象都會被放大看待。如員工的不專業(yè)，品項的模糊性，狼性營銷和環(huán)境的差異化，這些因素都會導致客源的流失。

杜絕客源流失現(xiàn)象唯有回歸企業(yè)經(jīng)營之道，訓練和專業(yè)，技術，標準和不斷去思考，創(chuàng)新服務流程，給顧客用心和有溫度的服務，讓她們滿意，點贊甚至是驚喜。