是不是覺得自己對顧客挺好的啊，覺得我和顧客聊天很開開心啊，可是，業(yè)績似乎總是不行，衣服也總是賣不出去。這到底是哪里出錯了？（氫創(chuàng)投資轉(zhuǎn)）
仔細想想，你真的是站在顧客角度考慮問題了嗎？也許你并沒有想象中的那么在乎你的顧客。
你有站在客戶的角度思考問題么
看看以下這些，你就中招了嗎？
話多
很多人會認為，做銷售，就是會說話，滿嘴跑火車，而事實上，想做好銷售話多反而不是件好事，做銷售，需要找到客戶的需求，我們幫助客戶解決需求，取得信任之后，才可能成交。
一個業(yè)務員，不管三七二十一，一上來就在那嘚啵嘚啵的介紹自己產(chǎn)品多好多好，自己公司多強等等，都是在做無用功，客戶不信任你，能信任你的產(chǎn)品嗎？倒不如站在客戶的立場思考問題，多說不如多聽，了解客戶需求，針對性做增值服務。
欺騙夸張
有的導購，為了拿下訂單，會夸大自己的產(chǎn)品，穿著明明不好看的衣服，卻說好看。其實，這是作為一個導購最危險的做法，失去了信任，你只能永遠在尋找新客戶當中，銷售的本質(zhì)就是賣信任，賣信任就是賣人品，你的人品不好，即使產(chǎn)品再好，客戶也不敢和你合作，反之，客戶信任你，即使是產(chǎn)品差點，那也能通過不斷做人情來達成交易的。
不負責任
成交才是服務的開始，有部分銷售人員，在與客戶成交之后，就不去維護這些老客戶了，甚至對老客戶不理不睬，售后的時候推脫責任。做銷售的要明白，開發(fā)一個新客戶比維護一個老客戶難6倍，所以，對客戶不負責，不論是客戶的二次開發(fā)，轉(zhuǎn)介紹，還是對自身人脈的積累，都是非常不利的。
沒細節(jié)
做銷售的要膽大，心細，臉皮厚，成功關(guān)鍵詞。什么情況下最能打動客戶呢？為什么說銷售是一門細心活，就往往都是一些小細節(jié)，很多細節(jié)的處理，能讓你在客戶的心中留下深刻印象，每個細節(jié)都是你成交的突破口，所以銷售員應該時刻提醒自己用心。
沒耐性
做銷售，大忌就是不能沉下心來，遇到一點問題，甚至是面對客戶的詢問，都容易失去耐心，急功急利。碰到與客戶多次交涉無果的，反而怪罪客戶的問題，這樣的銷售也是客戶最怕的。
禮貌是底線
給人熱情的感覺。不說大話，善于傾聽，換位思考，善于理解別人；
利他心
為客戶的利益考慮，時常能給出好的專業(yè)建議;不會為了成交，而欺騙客戶。已所不欲勿施于人。絕對不會把一個不適合顧客的衣服推薦給顧客，還說出虛假的贊美。
誠實靠譜
絕對不忽悠客戶，不獲得不正當利益;面對客戶的拒絕，仍然很有禮貌，不會為了暫時不成交，就失去對客戶的尊重。
經(jīng)常主動關(guān)心和幫助別人
成交之后，服務才剛剛開始，絕對不急功急利；讓客戶滿意是底線，讓客戶感動才是最高要求。沒有形成轉(zhuǎn)介紹的銷售，都是失敗的銷售！
專業(yè)的知識
能解答客戶專業(yè)性的問題。
所以別在抱怨沒業(yè)績，想想如何讓自己更加專業(yè)，要知道真正導致業(yè)績平庸的， 不是激烈的同行競爭、蕭條的市場環(huán)境 、難纏的客戶 ，而是不愿意面對自己的不足，缺乏改變自己的勇氣。
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