沙療店顧客不到店或到店不消費(fèi)，怎么解決(圖)

2018-01-05 16:09 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:507

很多沙療店在經(jīng)營過程中總會(huì)遇到一些疑惑，比如沙療店一直很努力經(jīng)營和推廣，但為什么顧客還是不到店，即使到店也不消費(fèi)，這讓沙療店經(jīng)營者很是傷神。其實(shí)這除了宏觀經(jīng)濟(jì)因素與消費(fèi)者習(xí)慣的變化外，沙療店自身一般會(huì)存在以下問題，才會(huì)導(dǎo)致難堪的局面。今天五彩陽光小編為大家一一解讀，希望能幫到沙療加盟連鎖店的老板們。
顧客不到店，到店不消費(fèi)，主要是低值無效的顧客過多，等消耗壓力大。低值顧客一般分為以下兩種：
第一：一年到店總消費(fèi)低于5000元，每月平均不到500元的顧客；
第二：有一定的消費(fèi)金額，但所選都是客單價(jià)低的項(xiàng)目，如客單價(jià)50元/次左右，某顧客年消費(fèi)額達(dá)1萬以上，但有200-300次是不可消耗掉的，如此惡性循環(huán)，難再銷售。

沙療店顧客不到店或到店不消費(fèi)，怎么解決（圖）_1

一家沙療店，以上兩類顧客過多的話，不僅會(huì)使員工誤認(rèn)為顧客多，不珍惜顧客，也會(huì)讓員工的工作量增加，做得很累。另外，由于這類顧客過多，難免有個(gè)別負(fù)面影響，比如說價(jià)格不合理，效果與服務(wù)不好等影響沙療店的口碑，占用沙療師時(shí)間與精力，影響其它顧客與沙療師的常規(guī)操作。
低值顧客導(dǎo)致員工工作量增加的同時(shí)業(yè)績又上不去，沒有業(yè)績談何高工資，收入的不見長導(dǎo)致員工的心態(tài)不佳，服務(wù)自然跟不上，一系列問題就出來了。
找到了問題根源所在，就要從源頭上解決問題，只有“病根”去除，其它問題也會(huì)迎刃而解，沙療店加盟品牌五彩陽光為提供以下三種解決方法：
1、不亂做拓客活動(dòng)，切忌不惜成本的優(yōu)惠。低價(jià)吸引來的顧客大多是沖“占便宜”而來，因?yàn)榛顒?dòng)價(jià)格過于便宜，后期價(jià)格相對(duì)較高，很難轉(zhuǎn)為常規(guī)顧客。
2、卡項(xiàng)設(shè)計(jì)合理性，成客單價(jià)不可過低，如果顧客認(rèn)為貴，而員工要做是讓顧客覺得貴得有價(jià)值，有理由。只有在項(xiàng)目單價(jià)及個(gè)人年消費(fèi)都能達(dá)到沙療店的合理范圍內(nèi)，后期消耗才不是問題。
3、不亂做促銷，本來卡項(xiàng)結(jié)構(gòu)不合理，再加上每個(gè)月的優(yōu)惠促銷，把顧客全部逼低端，消費(fèi)永遠(yuǎn)拉不上來。沙療店要想能拉動(dòng)業(yè)績，必須要有高端項(xiàng)目，將顧客從低端引導(dǎo)到高端。
沙療店如能解決低值無效顧客，通過高端銷售提升沙療店的業(yè)績，既不會(huì)傷員工與利潤，也能很好的解決顧客到店不消費(fèi)問題。

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