2017年雙12購物狂歡節(jié)上，作為指紋鎖行業(yè)的領軍品牌，德施曼再次上演了速度與激情。自奪得2017年天貓618大促基礎建材類目銷量第一以來，德施曼在線上的銷售能力一直居于行業(yè)領先地位。在剛過去不久的雙11購物節(jié)上，德施曼就創(chuàng)造了僅用37分鐘的時間，實現(xiàn)全網(wǎng)銷售破萬套。而在昨天的雙十二購物節(jié)上，德施曼再次奪得天貓電子門鎖類目和京東五金工具類目雙平臺的銷量冠軍，持續(xù)領跑智能鎖行業(yè)創(chuàng)新紀錄。
從“提供產(chǎn)品”到“創(chuàng)造滿足”，用戶思維促產(chǎn)品創(chuàng)新
數(shù)據(jù)顯示，在雙十二的預售階段德施曼T7系列、S8系列指紋鎖成為電子鎖品類爆款，此外T510、D820為代表的中高端產(chǎn)品也成為預定的熱點?？梢钥闯龅率┞谥讣y鎖品類中知名度高，消費者的認可度也遠高于同類產(chǎn)品。
能夠在預售環(huán)節(jié)就已被眾多用戶選擇，這得益于德施曼指紋鎖產(chǎn)品的個性化和差異化定位。德施曼依托電商大數(shù)據(jù)平臺分析海量用戶群體，深入挖掘用戶真正需求點，了解到底什么樣的產(chǎn)品功能和特性能夠滿足主流消費人群，從而實現(xiàn)C2B反向定制極致指紋鎖單品。透過產(chǎn)品系列可以看出，德施曼指紋鎖功能多樣化的同時也被賦予了用戶的個性化需求。通過手機APP，德施曼指紋鎖與智能手環(huán)、智能貓眼、智能攝像頭之間達到互聯(lián)互通，實現(xiàn)了從“提供產(chǎn)品”到“創(chuàng)造滿足”的轉變，而這也是德施曼銷量高增長、高市場份額的關鍵所在。
大數(shù)據(jù)勾勒出德施曼在互聯(lián)網(wǎng)時代無可比擬的用戶力量。目前，德施曼在中國市場上有超過100萬+家庭用戶，可以說在中產(chǎn)階層崛起的時代，德系品牌基因決定了德施曼對新中產(chǎn)家庭用戶的絕對吸引力。德施曼構建起與用戶持續(xù)交互并不斷迭代升級產(chǎn)品的全新關系，最終成就了德施曼在全民網(wǎng)購時代的“王者之路”。
除了產(chǎn)品因素，線上的購物體驗也考驗著企業(yè)的真正實力。指紋鎖作為智能科技產(chǎn)品，生產(chǎn)線較復雜，經(jīng)常會產(chǎn)生交期不準確，品質(zhì)不如預期等諸多問題。適逢全國性的雙12購物狂歡節(jié)，更是考驗一個企業(yè)生產(chǎn)體系的練兵場。作為國內(nèi)智能鎖行業(yè)領導品牌，德施曼一步一個腳印的穩(wěn)步向前，10月份全面升級生產(chǎn)和服務體系、引進整套先進的自動生產(chǎn)線，將生產(chǎn)效率提高了4.5倍，充分解決了效率與質(zhì)量的對立問題。這套先進的生產(chǎn)線不僅為德施曼取得好成績打下了堅實的基礎，更為消費者打造了快速周到的服務體驗。
除了對于生產(chǎn)線的升級，德施曼在售后運維體系的建設上也下足了功夫。依托于B端市場的長期積累，德施曼搭建了智無憂體系，在全國建立了3000多家服務網(wǎng)點，并在行業(yè)內(nèi)率先推行2小時售后服務標準，率先嘗試了帶貨上門安裝的服務模式，提升了工作效率和用戶體驗，確保在第一時間以高質(zhì)量的服務滿足用戶的需求。
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