這是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題,員工尤其是發(fā)型師業(yè)績(jī)停頓,心態(tài)老化。有些員工干了一段時(shí)日后,突然業(yè)績(jī)持平甚至不斷往下掉,在競(jìng)爭(zhēng)激烈、環(huán)境急劇變化的時(shí)候,似乎有愈演愈烈的趨勢(shì)。但遺憾的是,大家對(duì)員工老化的問(wèn)題了解有限;有時(shí)知道問(wèn)題的存在,又不知道怎么處理。正規(guī)的昂的造型美發(fā)店加盟咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網(wǎng)址:http://www.aunder.cn/
1、員工老化的跡象
員工老化的最常見(jiàn)跡象主要有:
(1).業(yè)績(jī)持平或大幅下降。但是影響銷售人員的業(yè)績(jī)持平或下降的因素很多,要多加分析。有些老化員工常找好多借口作理由。
(2).熱情不足,懶散有余。延時(shí)上班,提早下班,吃個(gè)午餐耗半天,開(kāi)會(huì)缺席,對(duì)什么事都缺乏興趣。
(3).顧客抱怨增加。如果平時(shí)服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)水平高的員工,突然他的顧客不斷抱怨他的服務(wù)不佳,則是該員工、老化的表現(xiàn)。
(4)不修邊幅,抱怨增加。由原來(lái)的注重外表及形象到拖拖踏踏。經(jīng)常抱怨公司、產(chǎn)品、后勤、其他同事,甚至對(duì)顧客也有抱怨。
以上只是最常見(jiàn)的幾個(gè)老化現(xiàn)象,美發(fā)店要隨時(shí)觀察,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及早防治。
2、老化現(xiàn)象產(chǎn)生的原因
老化現(xiàn)象產(chǎn)生的原因主要有以下幾點(diǎn):
(1).經(jīng)濟(jì)收人已滿足。有些員工認(rèn)為自己已掙夠了錢,缺乏進(jìn)一步提高業(yè)績(jī)的動(dòng)力,所以業(yè)績(jī)開(kāi)始下降。
(2).缺乏明確的事業(yè)發(fā)展前途。許多員工都覺(jué)得自己的工作及職位的發(fā)展?jié)摿O為有限。在相同的工作崗位上干得太久了,如果沒(méi)有其他因素的特別激勵(lì),員工就沒(méi)干勁了。正規(guī)的昂的造型美發(fā)店加盟咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網(wǎng)址:http://www.aunder.cn/
(3).未被公司提升而感到失望。致使許多員工對(duì)公司不滿,從而不積極工作,出現(xiàn)老化癥狀。
(4).缺乏毅力和吃苦耐勞的精神。有些員工寧愿少賺些錢過(guò)苦日子,也不愿意辛苦拚命地多賺些錢來(lái)過(guò)舒服日子。這些人往往缺乏意志,也沒(méi)想在工作上飛黃騰達(dá)。有時(shí)會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生厭煩情緒。
(5).對(duì)美發(fā)店制度及其執(zhí)行不滿意。如美發(fā)店制度不健全,或不確定,額外工作要求過(guò)多,執(zhí)行政策不一視同仁等。
美發(fā)業(yè)何去何從
3、美發(fā)店如何防治老化現(xiàn)象
任何一個(gè)美發(fā)店在任何時(shí)候都有可能由于某種原因而出現(xiàn)老化現(xiàn)象,所以美發(fā)店應(yīng)注意預(yù)防和及時(shí)改善老化問(wèn)題。
有些店對(duì)員工的老化現(xiàn)象不能做任何改善,可以說(shuō)是毫無(wú)辦法。有些店則一味用提高傭金或薪水的辦法,來(lái)激勵(lì)隊(duì)伍士氣,但也只能起到短期的效果,有的甚至因此而帶來(lái)更多的問(wèn)題。那么,到底要怎樣來(lái)預(yù)防及治理員工老化現(xiàn)象呢?下面的方法是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),相信對(duì)美發(fā)店會(huì)有所幫助。
(l).要經(jīng)常運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)杯、內(nèi)部刊物發(fā)表消息及其他物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)表現(xiàn)優(yōu)越的員工給予認(rèn)可及表?yè)P(yáng)。
(2).對(duì)已經(jīng)努力但不成功的員工多予以指導(dǎo)和鼓勵(lì)。
(3).對(duì)表現(xiàn)好的成功員工用肯定、積極的方式加以贊賞,并予以保護(hù)。
(4).在店的長(zhǎng)期計(jì)劃與目標(biāo)上多與員工溝通,多征求他們的意見(jiàn)與看法,這樣能激發(fā)他們的團(tuán)隊(duì)參與意識(shí)。正規(guī)的昂的造型美發(fā)店加盟咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網(wǎng)址:http://www.aunder.cn/
(5).提升有成就且成熟的員工作為管理人員或給予高級(jí)別的工資待遇。
(6).提倡團(tuán)隊(duì)精神。給接近老化或正在老化的資深員工成立資深俱樂(lè)部或其他類型性的表?yè)P(yáng)是一個(gè)好辦法。
(7).指導(dǎo)員工從事未來(lái)的事業(yè)發(fā)展計(jì)劃,幫助他根據(jù)店目標(biāo)來(lái)制訂個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。
(8).對(duì)員工定期訓(xùn)練,提高他們的各方面能力,增強(qiáng)他們對(duì)店及對(duì)本人的信心,不斷地予以刺激,提高士氣。
(9).不斷地給予員工以新的工作或任務(wù)使之感到挑戰(zhàn)與刺激,給以創(chuàng)造、競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力。
(10).與員工同甘共苦,打成一片,不斷地和他們一起追求更高的業(yè)績(jī),攀登更高的目標(biāo)。
(11).每年至少舉行業(yè)績(jī)會(huì)議,以表?yè)P(yáng)先進(jìn),推廣經(jīng)驗(yàn)。
(12).指定明確的晉升、獎(jiǎng)勵(lì)制度,對(duì)所有員工的表現(xiàn)加以測(cè)定,定期、及時(shí)地給予晉升和獎(jiǎng)賞。
(13).允許員工在店內(nèi)部調(diào)換工作。調(diào)換工作會(huì)給資深老化員工激發(fā)出新的活力。
(14).對(duì)少數(shù)主管認(rèn)為已老化并無(wú)可救藥的員工予以辭退,以招聘那些愿意工作又急于掙錢的人。
4、指導(dǎo)老化員工自我激勵(lì)
老化員工應(yīng)如何激勵(lì)自己、東山再起呢?美發(fā)店應(yīng)指導(dǎo)他們做到如下幾點(diǎn):
(1).首先要承認(rèn)老化問(wèn)題的存在。這好像并不容易做到,許多老化的員工無(wú)法認(rèn)識(shí)到狀況的復(fù)雜及嚴(yán)重性。正規(guī)的昂的造型美發(fā)店加盟咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網(wǎng)址:http://www.aunder.cn/
(2).可建立一套老化趨勢(shì)制度以評(píng)估各員工,或全年的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估輔以一年之中多次小型評(píng)估,使店長(zhǎng)及員工有機(jī)會(huì)或理由相聚在一起,相互討論每位員工的表現(xiàn)。一旦有業(yè)績(jī)下降或出現(xiàn)低潮的問(wèn)題,員工就可以借自我發(fā)現(xiàn)的方式或由主管提醒,自己采取改善措施。
(3).老化員工可以或者說(shuō)應(yīng)該去參加一些銷售訓(xùn)練課程。有時(shí),年資愈久,在銷售做法上偏離基本做法可能會(huì)愈遠(yuǎn),如不加注意,很快就會(huì)疏略所有的銷售基本技巧和方法。
(4).讓員工多看書報(bào)雜志,如《世界上最偉大的推銷員》、《成功一定有方法》等,以不斷提高銷售技藝。
(5).員工要多參加與銷售有關(guān)的活動(dòng)及聚會(huì),如精英發(fā)型師俱樂(lè)部、聯(lián)誼、充電會(huì)等。他們看到別人怎么做后,再把自己過(guò)去的作風(fēng)和目前自己的表現(xiàn)相比較,就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的頹落程度。
(6).當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)自己有老化現(xiàn)象,即應(yīng)重估自己的現(xiàn)況。年輕的員工也許會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不適合做美發(fā)工作,那就該改換職業(yè)了。評(píng)估后,所有不同年齡的老化員工應(yīng)開(kāi)始做個(gè)人目標(biāo)及個(gè)人在工作上的發(fā)展計(jì)劃,年輕的員工可做二年、五年及十年的事業(yè)發(fā)展計(jì)劃,年老的員工只擬二年及五年的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃即可。
(7).員工作計(jì)劃時(shí),內(nèi)容除了事業(yè)及收人的目標(biāo)外,也應(yīng)該把其他事業(yè)性的目標(biāo)列人,如設(shè)法在幾年內(nèi)成為百萬(wàn)名師俱樂(lè)部的會(huì)員,學(xué)會(huì)如何使用電腦等。
(8).負(fù)債經(jīng)營(yíng),如分期付款買房子、車子等,鞭策自己努力工作,賺更多的錢來(lái)支付這些費(fèi)用。正規(guī)的昂的造型美發(fā)店加盟咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網(wǎng)址:http://www.aunder.cn/
(9).把自己對(duì)公司及產(chǎn)品的喜歡與不喜歡的地方都列出來(lái),然后努力設(shè)法排除那些自己不喜歡的地方。
在指導(dǎo)老化員工自我激勵(lì)時(shí),最重要的是要知道如何注意老化的跡象或警戒信號(hào),以便及時(shí)給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助。店長(zhǎng)及員工如能認(rèn)識(shí)到老化問(wèn)題的存在,共同努力設(shè)法尋求解決問(wèn)題的方案,必然會(huì)克服老化現(xiàn)象,成為一個(gè)既富激勵(lì)行動(dòng)、效率又高的隊(duì)伍。
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