春季招生有技巧

2017-03-06 11:32 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:388

坤凡教育

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招生問(wèn)題是過(guò)年后培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨的一項(xiàng)尤為艱巨的任務(wù)。在招生工作方面，溝通又成為一項(xiàng)極其重要的因素。如何跟家長(zhǎng)們有效溝通呢？在這里為大家總結(jié)了幾條技巧，希望對(duì)大家有所幫助。

用不同的方式應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的家長(zhǎng)

在和家長(zhǎng)第一次接觸時(shí)，可以通過(guò)觀察家長(zhǎng)的衣著打扮、見(jiàn)面用語(yǔ)等，初步判斷家長(zhǎng)的文化素養(yǎng)水平和性格特點(diǎn)。在進(jìn)行交流時(shí)，我們能選擇更恰當(dāng)?shù)牡恼Z(yǔ)氣和角度，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生共鳴。

多次提到孩子的名字

以孩子為話(huà)題與家長(zhǎng)聊天，既自然又親切。我們要牢記孩子的姓名，在后面的聊天過(guò)程中可以多次用全名提到孩子，記住孩子的生日和興趣愛(ài)好等。如果家長(zhǎng)是帶孩子一起來(lái)的，可以先與孩子拉近距離，比如詢(xún)問(wèn)孩子的名字和年齡，在聊天過(guò)程中可以多贊美孩子，多和孩子交流。

用肯定句復(fù)述家長(zhǎng)的需求

比起疑問(wèn)句，肯定句的使用更容易讓家長(zhǎng)認(rèn)可。因此，我們?cè)诿鎸?duì)家長(zhǎng)的咨詢(xún)時(shí)，可以通過(guò)肯定句的句式來(lái)復(fù)述家長(zhǎng)的需求。

用選擇性語(yǔ)言

一句普通的選擇性問(wèn)話(huà)，從心理上給人一種暗示，把家長(zhǎng)的思維拉出否定的回答，轉(zhuǎn)向選擇前者還是后者。在招生時(shí)，可以巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言中的暗示原理。

巧用家長(zhǎng)的“從眾”心理

招生時(shí)，要巧用家長(zhǎng)的“從眾”心理，在言語(yǔ)中不經(jīng)意透露出已經(jīng)有很多家長(zhǎng)已經(jīng)選擇了本單位，會(huì)讓不少家長(zhǎng)產(chǎn)生信任感。

不要對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)“NO

個(gè)別家長(zhǎng)總是以挑剔的眼光提出置疑，有的可能會(huì)直接跟我們唱反調(diào)，或者提出一些不切實(shí)際的要求。如有的家長(zhǎng)認(rèn)為你的學(xué)費(fèi)與其他家相比太貴了，要求收費(fèi)上能優(yōu)惠些。當(dāng)遇到這種情況時(shí)，不要否定家長(zhǎng)，而是站在他們的角度，深入了解他們的需要，根據(jù)他們的需要對(duì)癥下藥。

巧抬招生門(mén)檻

在招生過(guò)程中，當(dāng)家長(zhǎng)正在猶豫不決時(shí)，故意抬高門(mén)檻的做法反而會(huì)促進(jìn)家長(zhǎng)的選擇。但這個(gè)門(mén)檻要抬得“巧”，如果抬的過(guò)高，可能會(huì)嚇跑一批家長(zhǎng)，如果抬的太低，則沒(méi)有實(shí)質(zhì)意義。如果門(mén)檻設(shè)置的不巧妙，被家長(zhǎng)認(rèn)為是故弄玄虛，那就弄巧成拙，適得其反。

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