品質(zhì)服務(wù)不止日本有，這才叫上帝！(圖)

2016-09-13 15:30 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:253

日本的服務(wù)業(yè)舉世聞名，甚至有點(diǎn)神乎其技。究其原因，日本的服務(wù)很多都不是靠你個(gè)人覺悟，而是你在進(jìn)入行業(yè)之后需要有各方面的培訓(xùn)，十分系統(tǒng)。哪怕是個(gè)很小的個(gè)體餐館，學(xué)生做兼職的時(shí)候也會(huì)有一對(duì)一的服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)。凈水器加盟代理

日本作為全球公認(rèn)的以極致服務(wù)著稱的國家，其服務(wù)背后的機(jī)理，特別值得我們的企業(yè)思考借鑒，日本的服務(wù)業(yè)不是摻雜個(gè)人主觀感性的、激情四射般的熱情，而是充滿了理性的、有章法的情感傳遞。

品質(zhì)服務(wù)不止日本有，這才叫上帝！（圖）_1

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到現(xiàn)在，售后服務(wù)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的、最低要求的禮貌問題，光說應(yīng)酬話或光說“是”已經(jīng)不夠了——絕大多數(shù)企業(yè)早已可以在這一點(diǎn)上做的很好。

通過走訪，你會(huì)發(fā)現(xiàn)家電建材市場(chǎng)一個(gè)有趣的規(guī)律：你實(shí)實(shí)在在報(bào)價(jià)格，客戶卻說：人家有人報(bào)的比你低，我找別人買了！然后他買的時(shí)候發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事，最后又會(huì)訴苦抱怨。其實(shí)我想說：銷售不是朝夕之間，至少我們不希望做一錘子買賣，把客戶變成了朋友，新客戶也好，老客戶也罷，都是承您信任，那么當(dāng)然誠信在前面！所以我們的宗旨是售出不是目的，服務(wù)剛剛開始。

品冠凈水器做售后服務(wù)必須要有兩種精神，執(zhí)著與細(xì)致。

品質(zhì)服務(wù)不止日本有，這才叫上帝?。▓D）_2