連鎖藥店運營部在店員培訓中的職能

2016-09-08 09:46 來源：項目加盟網瀏覽量:324

百草堂藥店

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：北京百草堂醫(yī)藥連鎖有限公司

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運營部在日常門店運營管理中扮演著重要的角色：
門店運營督導、店務標準執(zhí)行、經營管理指標分解、店長工作檢核等工作。除此之外，門管部在店員培訓中還有2項工作：
①運營部應作為產品知識學習的第一推動者
店員在終端通過銷售產品，為藥店創(chuàng)造效益。因此，推動產品知識學習對于藥店產品動銷、業(yè)績的提升有顯著的效果。產品知識學習中應與績效考核掛鉤，設定學習目標（瑞學系統(tǒng)—產品知識版塊包含：重點商品、推薦廠家、滯銷商品、新增商品、療程商品、關注商品），并要求店員積極參與學習與考試（瑞學系統(tǒng)—產品知識版塊，店員學習的是自身不動銷的產品知識），并用數(shù)據(jù)追蹤及檢核產品知識的培訓效果。
②針對店員月度專業(yè)知識學習向培訓部提出需求
諸如秋季即將到來，店員須在8月學習腹瀉專業(yè)知識；門店10月即將進行的大型滋補類產品促銷，店員需要在9月學習滋補專業(yè)知識等。同時依據(jù)客單價、客品數(shù)等數(shù)據(jù)甄別出銷售業(yè)績差的員工，形成受訓員工名單，精準定位地對店員技能短板進行培訓，而不是過往所有店員都統(tǒng)一學習一樣的專業(yè)知識。

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