在銷售前：保健品不同于藥品，其效果一般沒有藥品那么迅速和直接，且適用人群相對(duì)較廣。因此，連鎖藥店在開展售前活動(dòng)時(shí)，一定要深入社區(qū)掌握不同人群的消費(fèi)需求，制定出具有針對(duì)性的營(yíng)銷方案，并多參與社區(qū)內(nèi)的公益活動(dòng)，比如為空巢老人、傷殘人員提供免費(fèi)送藥、贈(zèng)藥等，提升連鎖藥店對(duì)外形象，拉近和社區(qū)群眾的距離。
在銷售中：適當(dāng)開展保健品促銷活動(dòng)。連鎖藥店保健品促銷活動(dòng)可以為顧客謀求利益的“最大化”，比如買贈(zèng)活動(dòng)、折價(jià)銷售活動(dòng)等，醫(yī)院是很難效仿的。因此，連鎖藥店在售中環(huán)節(jié)上更具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只要連鎖藥店?duì)I銷工作做得到位，即便有顧客初次是在醫(yī)院購(gòu)買的保健品，那么下次“續(xù)藥”的時(shí)候，顧客一樣會(huì)奔著“實(shí)惠”而轉(zhuǎn)向連鎖藥店消費(fèi)。
在銷售后：做好回訪工作。顧客把保健品買回家，并不意味著一項(xiàng)營(yíng)銷服務(wù)的終結(jié)，售后是對(duì)銷售的一種有效延伸。連鎖藥店可以安排專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，主要內(nèi)容包括電話回訪、信息反饋、意見收集等。比如廠家的一些促銷活動(dòng)，連鎖藥店可據(jù)情況提前通知那些常來購(gòu)藥的消費(fèi)者參加，建立起暢通無阻的服務(wù)橋梁。
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