美容院淡季來(lái)了怎么辦？

美容院淡季來(lái)了怎么辦？
一、顧客的消費(fèi)頻率降低，促使大、中型的美容院生意清淡

由于到大、中型美容院消費(fèi)的客源都是比較有錢(qián)的，而在夏季里都在各種生意中奔忙，或在各地旅游訪(fǎng)友等；特別現(xiàn)在都興“度假”，“海濱浴”“溫泉浴”等一些極具誘惑的季節(jié)行為，使美容院的顧客減少，讓美容院在這一時(shí)期處于清淡的局面。

破局：如何在淡季中突出重圍？將是所有美容院面臨的首要任務(wù)。

對(duì)于以上的現(xiàn)象，航美科技美容院可嘗試使用以下方略：

進(jìn)行美容市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與客源拓展，其首要任務(wù)就是如何快速而精準(zhǔn)開(kāi)拓更多顧客群，如何尋找新的目標(biāo)美容顧客，又如何把目標(biāo)顧客捆綁在自己的營(yíng)銷(xiāo)中，讓更多的人參與到夏季服務(wù)中，是所有大型美容院老板的制勝關(guān)鍵

案例：遠(yuǎn)在黑龍江省牡丹江市七星街上的《海燕美容院》是在當(dāng)?shù)爻涣鞯拇笮兔廊菰海磺皫啄暌坏较奶炀蜁?huì)發(fā)現(xiàn)群體顧客出去旅游的現(xiàn)象，或即使不旅游也很少光顧做美容了；在這種狀態(tài)下，沒(méi)有辦法也開(kāi)始頻頻打折，開(kāi)始用優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)顧客，雖然在生意上略有好轉(zhuǎn)，但一個(gè)夏季過(guò)來(lái)卻發(fā)現(xiàn)美容院顧客的層面卻開(kāi)始降低了，導(dǎo)致了整個(gè)秋冬兩季都在融合客源和收客，算起來(lái)真是得不償失

因此，在今年特為此請(qǐng)專(zhuān)家開(kāi)始規(guī)劃了３個(gè)量身定做營(yíng)銷(xiāo)模式，以針對(duì)淡季：

第一、對(duì)老板顧客進(jìn)行一卡３人用的新策略；即老顧客包卡３８００元年的可以將卡轉(zhuǎn)給姐姐、妹妹等親屬使用，但標(biāo)準(zhǔn)是每人必須做卡內(nèi)的１０次消費(fèi)金額，則贈(zèng)送一次超“豐胸”的護(hù)理和一支“美眼霜”，而且只許兩個(gè)親朋使用此活動(dòng)；從四、五月份就開(kāi)始宣傳，一直引導(dǎo)關(guān)注消費(fèi)顧客親屬和朋友的咨詢(xún)，此種活動(dòng)在５月中旬老顧客就登記３０多位“一卡三人用”的酬賓活動(dòng)。

第二：“關(guān)愛(ài)旅游防曬游”的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃；將要出游的美容院顧客提前登記，以１０到２０次的消費(fèi)金額，兌換超值的“防曬組合產(chǎn)品”，使老顧客不須掏錢(qián)就可以拿到“自助美容”的使用手冊(cè)和相關(guān)等值

消費(fèi)的產(chǎn)品。此類(lèi)“自助美容”不僅吸引了很多要旅游的老顧客參加，還吸引了好多的新顧客購(gòu)買(mǎi)與使用，因此美容院在五一期間不但沒(méi)有因?yàn)槲逡稽S金周淡下來(lái)，反而還增加了很大的銷(xiāo)售和大量新的客源進(jìn)入?！白灾廊荨钡膭?chuàng)意不僅方便了旅游老顧客旅游的日曬之苦，同時(shí)也讓老顧客在離開(kāi)期間仍然在“進(jìn)行性”消費(fèi)的理念，使老顧客在感激中依然消費(fèi)，同時(shí)也為新的顧客引入鋪平了道路

第三：對(duì)于新客源的開(kāi)發(fā)和拓展，運(yùn)用“三人同行一人體驗(yàn)”的營(yíng)銷(xiāo)策劃；此種策劃十分適合大型美容院來(lái)進(jìn)行，因?yàn)榇蟮昕梢越o予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，但是不能降價(jià)，一旦降價(jià)就會(huì)出現(xiàn)顧客層面大滑的現(xiàn)象。將“三人同行一人體驗(yàn)”的活動(dòng)促銷(xiāo)做到“銀行”“學(xué)校”“事業(yè)單位”等群體比較尊貴的場(chǎng)所，當(dāng)有兩人一同接受此活動(dòng)時(shí)，就等于她們可以經(jīng)常二個(gè)人同行，同時(shí)３個(gè)人使用一個(gè)卡每個(gè)人就會(huì)優(yōu)惠１／３的金額來(lái)進(jìn)行消費(fèi)；因此，刺激了顧客共同享受美麗，同時(shí)又獲得優(yōu)惠的感覺(jué)。此種卡一經(jīng)推出，在５月１５日前就銷(xiāo)售出了１２０多張，一下子就聚合了３００多位新顧客，所以現(xiàn)在六、七月份，顧客不僅沒(méi)有減少，反而比平時(shí)多出了好幾倍，美容院也因此大獲豐收。二、美容師在夏季容易出現(xiàn)困頓疲勞的現(xiàn)象，對(duì)于服務(wù)顧客的細(xì)節(jié)方面明顯不足.

夏季，人的工作精神受悶熱的氣候所致，很容易出現(xiàn)困頓疲勞的狀態(tài)；而顧客本來(lái)的消費(fèi)欲望就不高，美容師服務(wù)和關(guān)心做的不夠，就會(huì)引起老顧客的許多不滿(mǎn)，造成顧客的流失。同時(shí)，美容師由于思維怠懈，在消費(fèi)引導(dǎo)方面也明顯不足 出現(xiàn)業(yè)績(jī)下滑的現(xiàn)象也就是十分自然的事情。

破局：如何讓美容師團(tuán)隊(duì)在夏季營(yíng)銷(xiāo)中振作起來(lái)，將是美容院管理工作的一大根本。

對(duì)于這種現(xiàn)象發(fā)生，大型美容院可嘗試管理上的轉(zhuǎn)變：

首先，要對(duì)美容師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行教育和引導(dǎo)，“只有淡季的思維，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)”對(duì)美容師的工作時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，如兩班合理“倒班”規(guī)劃，或在中午時(shí)分適當(dāng)?shù)奈缢龋约霸谙募具M(jìn)行高提成等

，是在從內(nèi)心上理解和順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的改變，美容院是一個(gè)經(jīng)營(yíng)“氛圍的場(chǎng)所″而美容師團(tuán)隊(duì)活躍起來(lái)至關(guān)重要，也是美容院在淡季營(yíng)銷(xiāo)中的制勝關(guān)鍵所在。

案例：北京市《貴夫人ＳＰＡ生活美容館》，對(duì)于淡季美容師的管理方面大圣顧問(wèn)進(jìn)行了如下的調(diào)整：

第一、美容師團(tuán)隊(duì)進(jìn)了為期３天的夏季魔鬼訓(xùn)練營(yíng)的活動(dòng)策劃。

此策劃主旨是為了加強(qiáng)美容師之間的團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、共贏(yíng)的思想指導(dǎo)，同時(shí)也是為了美容師“挑戰(zhàn)自我，突破自我”達(dá)到一個(gè)更高的工作狀態(tài)，最后以“主動(dòng)工作‘效率執(zhí)行’”為整個(gè)訓(xùn)練的終極目的，一場(chǎng)訓(xùn)練營(yíng)做下來(lái)之后，整個(gè)美容師團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)為之大變，不僅將顧客的服務(wù)做得“關(guān)心倍至、體貼入微”，同時(shí)美容院的銷(xiāo)售也在６月份有了大的提升，美容師之間也開(kāi)始了精誠(chéng)合作，相互取經(jīng)借鑒，同時(shí)也為美容院的納客方法進(jìn)行共同籌劃和執(zhí)行，美容院在淡季的來(lái)臨已經(jīng)做了很多充分準(zhǔn)備。

第二：調(diào)整美容師的夏季作息時(shí)間：

將８∶００開(kāi)業(yè)變?yōu)椋埂茫常伴_(kāi)業(yè)，因?yàn)橄募绢櫩突旧鲜牵保啊茫常安诺降曜雒廊荩虼颂崆耙粋€(gè)小時(shí)也就足夠，這樣每班都節(jié)省了３個(gè)小時(shí)，只工作了９個(gè)小時(shí)，而且第二班還可以睡完午覺(jué)養(yǎng)足精神來(lái)上班。而第一班剛要困頓的時(shí)候第二班人員就到了，而且很早就可以下班，休息整整一個(gè)晚上，第二天還不用起床，依然可以睡一個(gè)安穩(wěn)的午覺(jué)，養(yǎng)足了精神上早班。這樣在星期六和星期日加班大家也十分快樂(lè)；畢竟平時(shí)不是十分辛苦，周六周日生意忙大家可以多做些銷(xiāo)售和服務(wù)。

第三：美容院對(duì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)生涯的規(guī)劃教育；

美容師因?yàn)槁殬I(yè)關(guān)系，一直沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，因此在夏季舉行各種技能培訓(xùn)時(shí)間基本是在星期一和星期二的上午，一周兩個(gè)上午來(lái)進(jìn)行一些系統(tǒng)的技能培訓(xùn)，而且都要進(jìn)行考試升級(jí)的。美容師也對(duì)自己的職業(yè)更加有信心，因此美容院在淡季反而增強(qiáng)美容師的銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的能力，使美容師更加有信心去面對(duì)美容院的發(fā)展，使自己真正融入了美容院的發(fā)展中；因

此說(shuō)美容院的生意在于美容師團(tuán)隊(duì)是否熱情的工作，市場(chǎng)的繁榮是在于人的引導(dǎo)和創(chuàng)造，美容師是可以提升市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展的，因?yàn)槊廊輲煹募で楹蜔崃κ诡櫩鸵沧兊镁窈兔利惼饋?lái)。

綜合以上兩個(gè)方面的運(yùn)作和整合，大型美容院除了把控這兩點(diǎn)之外，還要重視季節(jié)性品牌的銷(xiāo)售和服務(wù)，如“豐胸減肥”“美腿翹臀”“防曬護(hù)頸”等項(xiàng)目品牌的開(kāi)展，也是有利于吸引顧客或留住顧客的有效辦法。