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如今，凈水市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)陷入白熱化，競(jìng)爭(zhēng)方式不斷升級(jí)，從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、資本競(jìng)爭(zhēng)，到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。凈水產(chǎn)品區(qū)別于傳統(tǒng)家電，其專業(yè)性和特殊性對(duì)服務(wù)提出更高要求。因此，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將提高凈水品牌的性價(jià)比，為消費(fèi)者的最終選擇增添籌碼。如何打造服務(wù)力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，是專業(yè)型凈水企業(yè)提上日程的議題。作為凈水器十大排名品牌的法蘭尼一直在這個(gè)道路上前行著。

法蘭尼凈水器：強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是服務(wù)品牌的具體表現(xiàn)，如明確各項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)標(biāo)志、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)形象、服務(wù)設(shè)施、行為規(guī)范、管理規(guī)則等，制定每個(gè)服務(wù)崗位的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、和服務(wù)規(guī)范，讓每一個(gè)售后員工在實(shí)施服務(wù)的過程中，都有“序”可循、有“標(biāo)”可依，讓每一項(xiàng)服務(wù)都達(dá)到規(guī)范化的要求，從而實(shí)現(xiàn)整體服務(wù)的統(tǒng)一。

個(gè)性化服務(wù)是服務(wù)的創(chuàng)新，也是服務(wù)力的突出體現(xiàn)。凈水器十大排名品牌法蘭尼會(huì)針對(duì)代理商自身狀況和消費(fèi)者需求，來“定制服務(wù)”，比如協(xié)助團(tuán)隊(duì)型代理商在報(bào)紙、電視和戶外等媒介上投放廣告、舉辦產(chǎn)品訂貨會(huì)等活動(dòng)拓展渠道、開展大型終端促銷活動(dòng)，對(duì)單兵作戰(zhàn)型代理商，則指導(dǎo)他們將營(yíng)銷重點(diǎn)主要放在終端促銷活動(dòng)上；根據(jù)客戶類別，定制個(gè)性化服務(wù)方案，對(duì)年輕化用戶群體，采用其習(xí)慣使用的微信等方式進(jìn)行溝通服務(wù)，對(duì)老齡化用戶群體，電話了解產(chǎn)品使用情況或者上門服務(wù)等等，在規(guī)范化服務(wù)之外，形成特色服務(wù)。

法蘭尼凈水器：打造服務(wù)細(xì)節(jié)

所謂細(xì)節(jié)處見真章，對(duì)于服務(wù)也是如此，很多不經(jīng)意之處，往往會(huì)成為決定消費(fèi)者選擇的關(guān)鍵。法蘭尼深知打造強(qiáng)勢(shì)服務(wù)力，必須完善服務(wù)細(xì)節(jié)。比如，法蘭尼根據(jù)現(xiàn)當(dāng)代人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴，在凈水產(chǎn)品外貼二維碼，方便消費(fèi)者查詢相關(guān)信息；法蘭尼利用受眾較廣的自媒體，提供水安全知識(shí)、產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)的資訊；法蘭尼在幫助客戶安裝凈水器時(shí)，清理安裝現(xiàn)場(chǎng)、細(xì)致說明注意事項(xiàng)；以及微笑服務(wù)等等。貼心完善的細(xì)節(jié)，將為消費(fèi)者打造高端用戶體驗(yàn)。

法蘭尼凈水器：完善服務(wù)體系

服務(wù)體系是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，是服務(wù)力的骨架。對(duì)此凈水器十大排名品牌法蘭尼從理念、宗旨、規(guī)范、流程和保障措施等各個(gè)層面全方位的進(jìn)行完善，才能打造強(qiáng)勢(shì)完美的服務(wù)力。在理念和宗旨上，樹立品牌服務(wù)、傳遞品牌服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)；在服務(wù)流程上，采取全程服務(wù)，包括客戶訂單服務(wù)、物流跟蹤服務(wù)、用戶安裝服務(wù)、防偽查詢及驗(yàn)收服務(wù)、濾芯定期更換服務(wù)、產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)等，環(huán)環(huán)相扣。同時(shí)，建立以消費(fèi)者滿意為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)監(jiān)督體系，通過市場(chǎng)人員下市場(chǎng)培訓(xùn)、慰問發(fā)放調(diào)查問卷等形式，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)執(zhí)行者的考核和監(jiān)督，以增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)執(zhí)行力。

強(qiáng)勁的服務(wù)力是凈水企業(yè)逐鹿凈水市場(chǎng)的利器，法蘭尼深知只有贏得消費(fèi)者的滿意，才能最終贏得市場(chǎng)。凈水器十大排名品牌法蘭尼也在這條路上一路奮進(jìn)，為拓寬凈水器市場(chǎng)而努力奮斗著！