一.基本了解空氣能熱水器節(jié)能原理
代理商在推銷產(chǎn)品時，都會遇到客戶在產(chǎn)品工作節(jié)能原理環(huán)節(jié)的咨詢，簡單準確講解空氣能運作原理（加熱熱量來源于所吸收的空氣中熱能，實現(xiàn)熱量轉(zhuǎn)移）、解答客戶疑惑，能堅定客戶的購買消費意念，更有效地促成交易。
二.空氣能機組的運作使用特性
空氣能熱水器吸收空氣中熱量，因而環(huán)境溫度對激素制取熱速度、節(jié)能效率都會有影響,即溫度較低時，制取熱水的速度慢些、能效比也會有所下降;而環(huán)境溫度升高時，制熱速度與能效比都會升高...代理商必須清楚環(huán)境與運作效率這一機理，向客戶闡述說明空氣能的這些現(xiàn)象，以免出現(xiàn)誤差導致客戶誤解與不信任，致使客戶資源流失進而影響產(chǎn)品的市場信譽度。
三.根據(jù)客戶的具體需求情況給定合理的配置
空氣能熱水器沒有配置的標準，部分代理商因為相關(guān)產(chǎn)品知識的匱乏，給用戶的配置是不合理，一方面影響了產(chǎn)品的使用效能（功率、季節(jié)等因素影響），另一方面也在某種程度上加大了其使用成本，給用戶造成負面影響。代理商應(yīng)掌握產(chǎn)品知識，為各客戶以其需求為基準來設(shè)置正常合理的產(chǎn)品配置是，才能發(fā)揮空氣能熱水器產(chǎn)品的基本優(yōu)勢，滿足客戶的預定消費目標。
四.售后服務(wù)能力
設(shè)備售出后隨時間與使用消耗，會出現(xiàn)若干問題，此時要能能快速的幫用戶解決問題。代理商或者其屬下的安裝與維修人員要通過學習掌握一定售后服務(wù)的知識。掌握常見故障的解決方法，組織安裝維修人員到生產(chǎn)廠家進行專門的培訓與學習，提高專業(yè)素質(zhì)，能更高效地解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題，樹立專業(yè)形象，取信于民。
五.電能方面的知識
空氣能熱水器雖是以空氣中熱量為制熱能源，但卻是以電來驅(qū)動主機工作的，這就要求代理商團隊要熟悉基本的電學常識（電壓 、功率、 線路圖、 短路故障等等），在機組運行中用電環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時能及時解決，縮短維修時間而降低成本。
優(yōu)秀的空氣能熱水器代理商，應(yīng)當掌握上述與產(chǎn)品推銷講解及維修有關(guān)的技能，以專業(yè)形象取信于客戶，才能更好地立足銷售服務(wù)市場，在市場拓展征戰(zhàn)中取得成功。
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