青青草国产亚洲精品久久,成人在线国产精品,久久精品国产亚洲a,在线成人国产天堂精品 日本大片免费一级|狠狠入ady亚洲精品|国产

在商業(yè)社會里，相信每一個人都聽說過這樣的詞匯：品質(zhì)為王、誠信為本、服務(wù)制勝……但是，在多數(shù)人掛在嘴邊夸夸其談的時候，揚子地板天津總代張總，并不多說，他只做了一件事：將服務(wù)制勝真心實意地做出來！

采訪嘉賓：揚子地板天津總代張廷秀

【中國木地板網(wǎng)】：中國木地板網(wǎng)的各位網(wǎng)友，大家好！今天，我們有幸來到了揚子地板2015年中期市場工作會議的現(xiàn)場，更加榮幸地是能夠邀請到揚子地板的優(yōu)秀經(jīng)銷商張總接受我們的訪問。張總，您好。

【揚子地板 張廷秀】：主持人好，中國木地板網(wǎng)網(wǎng)友們，好！

【中國木地板網(wǎng)】：張總，請問您是什么時候加盟揚子地板的呢？當(dāng)時國內(nèi)這么多的地板品牌，您又是如何最終決定與揚子地板攜手呢？

【揚子地板 張廷秀】：我本人對家居這個行業(yè)抱有濃厚的興趣，所以花費了近一年的時間來考察，并在2004年開始經(jīng)營揚子地板的。我們首先是在互聯(lián)網(wǎng)上對諸多地板品牌進行了了解與考察，再進入到實體工廠近距離地切身感受，又到公司總部與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行了深入的交流。

通過多次的考察，我認(rèn)識到揚子地板極具創(chuàng)新開發(fā)的能力，而且在當(dāng)時雷董事長就對產(chǎn)品與公司發(fā)展有著長遠(yuǎn)的規(guī)劃與清晰的目標(biāo)。我相信一個有目標(biāo)、有想法、有思路的品牌，一定能夠在地板圈有長足的發(fā)展，所以我對揚子地板很有信心。

【中國木地板網(wǎng)】：從2004年到2015年近12年的時間，這么長的一段時間，您始終堅定地跟隨著揚子地板一同成長、一同發(fā)展。作為揚子地板的老經(jīng)銷商，請跟我們分享一下您與揚子地板的合作體會？

【揚子地板 張廷秀】：如果要用一句話來概括，那就是：經(jīng)過十余年的合作，驗證了自己當(dāng)初的選擇是正確的，選擇揚子地板是正確的。大家都認(rèn)可一句話，選擇大于努力。

目前，揚子強化地板在全國范圍內(nèi)的銷售總量能夠排到前三，而且在今天的大會上我們看到了揚子地板陸續(xù)推出了實木、實木復(fù)合、地?zé)岬匕宓劝賮砜钚缕罚笳髦鴵P子地板正在走向全品類發(fā)展的產(chǎn)品格局。所以說，今天的大會是一次盛大的大會！

這就好比一場戰(zhàn)役，揚子地板為我們提供了足夠先進的武器與裝備，并為我們傳授作戰(zhàn)方法。12年的精誠合作，讓我對揚子地板更有信心。

【中國木地板網(wǎng)】：時間能夠檢驗一款地板的品質(zhì)，也能夠檢驗一位經(jīng)銷商的能力，更能夠檢驗一個品牌的穩(wěn)固性與發(fā)展力。相信揚子地板品牌在全國的成功，在天津地區(qū)也有同樣的優(yōu)異表現(xiàn)。請問深耕市場的張總是怎么看待目前天津的地板形勢呢？

【揚子地板 張廷秀】：目前天津地區(qū)的地板市場，較前幾年有明顯的市場下滑，當(dāng)然導(dǎo)致下滑的因素有很多。但是市場突如其來的變化并沒有打亂揚子地板在天津穩(wěn)步發(fā)展的步伐，我們采取了一系列應(yīng)對措施，并取得了可觀的效果。

我們主要是解決了與客戶信息溝通不暢的問題，從六個途徑來實現(xiàn)。

店面資源，是客戶真正了解揚子地板、體驗揚子地板的最佳場所；產(chǎn)品資源，揚子在強化地板領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢是有目共睹的，如今又加大了實木、實木復(fù)合、智熱地板等多品類產(chǎn)品，滿足了消費者的不同需求；宣傳推廣，不單單是在活動期間進行必要的宣傳，平時我們也很注重宣傳工作，主要是從網(wǎng)絡(luò)、移動端、小區(qū)等方面來做；導(dǎo)購培訓(xùn)，俗話說導(dǎo)購是臨門一腳的人，我們制定了定期的導(dǎo)購培訓(xùn)計劃，從地板常識、揚子地板產(chǎn)品特色到銷售技巧、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方方面面進行培訓(xùn)；激勵策略，這是為了優(yōu)化內(nèi)部管理。

最后一個至關(guān)重要的途徑就是服務(wù)。企業(yè)要想長久發(fā)展，產(chǎn)品是根本，質(zhì)量是生命，服務(wù)是持續(xù)耐力。

【中國木地板網(wǎng)】：您提到了服務(wù)，而在服務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷崛起的今天，服務(wù)制勝已經(jīng)成為很多商家的經(jīng)營之道。請問，您在天津地區(qū)是如何讓揚子地板的服務(wù)更具優(yōu)勢呢？

【揚子地板 張廷秀】：揚子地板從具體客戶的體驗上，把服務(wù)做到極致，從售前、售中、售后三個方面來做。

    售前，主要指下訂單前后的服務(wù)，除了詳細(xì)的講解產(chǎn)品知識之外，客戶完成下單后，我們的專業(yè)測量人員將到客戶家中實際測量地面平整度、地面的含水率，并對門框、過門石、廚房、洗手間等所有會跟木地板接觸的地方都進行勘測，并給予客戶相對專業(yè)的裝修指導(dǎo)。

售中，主要指安裝服務(wù)，揚子地板已經(jīng)開啟了運用無塵鋸的安裝服務(wù)。在安裝前，哪怕客戶已經(jīng)將地面打掃干凈，我們的安裝服務(wù)人員會用自備的吸塵器再次清潔一遍。再按照公司的流程專業(yè)而規(guī)范的鋪裝木地板，在安裝過程中，我們對安裝工人的要求是相當(dāng)嚴(yán)格的，不允許在客戶家里吸煙。安裝完成后，將工具、地板收拾干凈，再用吸塵器打掃一遍，確保做到無塵安裝。最后客戶在地板安裝驗收表上簽字，才意味著安裝結(jié)束。

售后，指安裝結(jié)束后，3-10天內(nèi)有一個客戶滿意度的電話回訪，另外在每年的冬天來臨以前會有一次集體的回訪。在北方地區(qū)供暖時間比較長，而地板在冷熱交替的時候最容易出現(xiàn)問題，所以我們會做一次回訪。目的有三點：

首先詢問客戶使用揚子地板的感受，如果客戶反映地板有一些小問題，我們會及時派人處理；其次，告知用戶入冬使用地板的規(guī)則，因為有的用戶不明白，也有老客戶可能會忘記，或者工作繁忙沒有想起來，我們做友情提醒。第三提前與客戶預(yù)約，每一次供暖結(jié)束后到氣候真證轉(zhuǎn)暖還有一段時間，我們會讓客戶留意地板的變化，如果地板有變化供暖結(jié)束后立馬通知我們，我們會立即安排處理。

服務(wù)是我們應(yīng)該做，而且應(yīng)該做的更好的領(lǐng)域。12年來，揚子地板在天津一直秉持這一理念，這也是常年立于不敗之地的公開秘密。

【中國木地板網(wǎng)】：說真的，我還從未聽到一位經(jīng)銷商如此細(xì)致而有步驟地介紹服務(wù)，可見這一系列的工作內(nèi)容都已經(jīng)深深刻印在張總的腦海里，服務(wù)制勝，全靠做啊。希望今天張總的分享，能夠給予地板同僚們更多的建議，更要祝福張總與揚子地板再創(chuàng)事業(yè)高峰！