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對(duì)市場(chǎng)的了解來源于市場(chǎng)調(diào)查，"知己知彼，百戰(zhàn)百勝"以便策劃更有競(jìng)爭(zhēng)力的促效方案。它包括：

（1）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。
了解其地理位置，規(guī)模，店容店貌，品牌，形象，價(jià)位，消費(fèi)群體，是否正在做促銷，怎么做的等等。

（2）對(duì)周邊消費(fèi)群體的認(rèn)識(shí)。
 消費(fèi)者的需求，愛好，生活習(xí)慣，購(gòu)買能力，購(gòu)買行為，購(gòu)買潛力，購(gòu)買意識(shí)等等。

（3）對(duì)目標(biāo)客戶群體的分析。

年齡結(jié)構(gòu)的不同，也會(huì)影響消費(fèi)的差別，一般20-30歲的顧客，其生理特點(diǎn)決定了其消費(fèi)心理以護(hù)理為主，愿意花的錢和時(shí)間在美容院的相對(duì)較少；30-40歲的顧客，問題皮膚日益加重，她們的消費(fèi)能力強(qiáng)，消費(fèi)意識(shí)強(qiáng)，愿意花一定的時(shí)間和金錢在美容院做護(hù)理，保養(yǎng)，以達(dá)到延緩衰老，提升魅力的目的；40-50歲的顧客她們更多的是愿意到美容院做享受，放松身心，以得到心靈的安慰，氣質(zhì)的提升。

消費(fèi)層面，美容院的促銷活動(dòng)，不可能"大小通吃"面面俱到，馬克思說："窮人對(duì)再美的風(fēng)景也無動(dòng)于衷"，我們首先要明確了解自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，價(jià)位的高低，以便根據(jù)顧客消費(fèi)能力的不同，制定高、中、低三層次的促銷活動(dòng)，盡可能的擴(kuò)展目標(biāo)客戶。

了解顧客需求，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷，不僅僅是靠廣告和推銷，而是不斷滿足顧客的需求，顧客的不同的年齡，消費(fèi)層次，性格，甚至生長(zhǎng)環(huán)境，民族，文化，生活習(xí)慣對(duì)化妝品的需求是不一樣的，改善型的，保養(yǎng)型的，美白的，抗衰的，防敏的，控油的，還是對(duì)眼部問題、對(duì)美體塑身比較重視，主要是能夠根據(jù)顧客不同的需要，推出有特色真正契合消費(fèi)者心理的活動(dòng)。 

美容院開業(yè)前的宣傳推廣 

員工的動(dòng)員、激勵(lì)、教育和培訓(xùn)要到位

對(duì)員工進(jìn)行開業(yè)前的詳盡培訓(xùn)，包括品牌背景，企業(yè)文化，皮膚知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，儀器知識(shí)，手法，銷售技巧、禮貌用語，接人待物，行為舉止，美容院的日常行為規(guī)范，尤其是開業(yè)的促銷方案的具體實(shí)施步驟，做好人員安排分配，美容師代表的是一個(gè)店面的形象，他們才是美容院的"搖錢樹"應(yīng)當(dāng)多給予激勵(lì)和鼓舞，增強(qiáng)它們的自信心和積極性。如果忽略了對(duì)員工的培訓(xùn)教育或是沒有做到位，將會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)自己的品牌產(chǎn)品介紹不到位，沒有自信心，沒有積極性，給顧客不專業(yè)的不好印象。自然難得到好的效益。

有效管理

有效管理就是指制定符合市場(chǎng)的，符合美容院院情的活動(dòng)方案、計(jì)劃落實(shí)到實(shí)處，現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是促銷的競(jìng)爭(zhēng)，由于美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的越來越激烈，一些地方出現(xiàn)了惡性競(jìng)爭(zhēng)，一些美容院老板不考慮多方面因素，不核算其成本投入做出不科學(xué)的促銷活動(dòng)，或是盲目沒有計(jì)劃沒有目的的促銷，大量的投入人力物力財(cái)力大幅度讓利來獲得一時(shí)的利益，以至后期無法彌補(bǔ)，出現(xiàn)虧損狀態(tài)，便用劣質(zhì)產(chǎn)品來代替，自損形象，造成不良后果。

促銷管理簡(jiǎn)而言之，就是對(duì)促銷涉及到的人，財(cái)，物三方面的科學(xué)管理，人，就是對(duì)員工的管理，"對(duì)人人事化，對(duì)事制度化"員工的分工，職責(zé)，激勵(lì)政策是否規(guī)范，日常行為規(guī)范的制定是否具有合理性，財(cái)，即是對(duì)促銷的投入和產(chǎn)出的預(yù)算，促銷活動(dòng)的形式多種多樣，包括特價(jià)套盒、優(yōu)價(jià)折價(jià)、購(gòu)物贈(zèng)禮、會(huì)員積分、贈(zèng)送貴賓卡、代金券、抽獎(jiǎng)、買一送一，買產(chǎn)品送服務(wù)等等，優(yōu)惠的幅度多大才合適，一般開業(yè)期間，廠家有一定的促銷支持，那么可以把活動(dòng)搞得更具有吸引力，但是，要做好后期的會(huì)員管理和維護(hù)，以便能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)消費(fèi)。物，包括促銷的商品，贈(zèng)品、宣傳資料，各種銷售演示道具等等的分配和管理。