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帕莉秀：內(nèi)衣加盟店如何識別消費(fèi)者需求
2014-03-13 09:39 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:421

帕莉秀內(nèi)衣

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：廣州市朵朵繡內(nèi)衣有限公司

     

     需求是消費(fèi)者購買的動力，因此，內(nèi)衣加盟店必須要識別消費(fèi)者的需求，并且不斷的推出新產(chǎn)品以喚起消費(fèi)者潛在的需求。下面是探索、識別消費(fèi)需求的方法，大家一起來看看吧。

　　1.觀察法

　一般來說，根據(jù)消費(fèi)者的言行舉止就可以識別出她的需求。有經(jīng)驗的導(dǎo)購只需要留意消費(fèi)者眼光停留的地方就可推測出她的需求。

　觀察法不需要直接向顧客提問，而是通過觀察和記錄向光數(shù)據(jù)，并統(tǒng)計歸納然后得出結(jié)論。

　　2.調(diào)查法

　這種方法可分為問卷法、訪問法、電話調(diào)查法、小組討論等，其中前面兩種方法經(jīng)常被使用。

　　問卷法。內(nèi)衣加盟店經(jīng)營者和生產(chǎn)商用書面提問的方法，直接了解消費(fèi)者的需要，了解他們對商品的認(rèn)識和看法以及有哪些新的要求和他們的購物時間、地點、次數(shù)等。

　問卷現(xiàn)在已經(jīng)是企業(yè)經(jīng)常使用的調(diào)查方法，由于用的太多，消費(fèi)者早已習(xí)以為常，常常不太在意，回收率較低。鑒于這種情況，公司在做問卷調(diào)查時，設(shè)法引起消費(fèi)者的注意。選擇項目最好設(shè)計成選擇答案，由消費(fèi)者勾畫。

　　問卷調(diào)查設(shè)計和注意事項：

　第一類問題主要是對購買者的調(diào)查。除了性別、年齡等常規(guī)項目外，涉及個人敏感的問題最好放在問卷偏后的位置，不要使顧客一拿到問卷就感到不自在。敏感問題例如收入、婚姻等問題。

　第二類問題是對品牌和產(chǎn)品的調(diào)查?？梢越Y(jié)合不同品牌的特點設(shè)計最希望了解的問題，在選擇案中最好詳細(xì)準(zhǔn)確，措詞懇切恰當(dāng)，了解消費(fèi)者的喜好。

　第三類問題是對購買渠道和方式的調(diào)查。這類問題十分細(xì)致，如“你是如何知道這個品牌”的問題下，列出書報廣告、展銷會、推銷員宣傳、櫥窗、朋友介紹等途徑。在購買地點項目下也做好列出該品牌現(xiàn)在的所有零售店的地點。為了鼓勵消費(fèi)者認(rèn)真填寫問卷，如果是郵遞形式除了郵資總付之外，還可以設(shè)立抽獎活動；如果是現(xiàn)場答卷，可以對于消費(fèi)者的支持行為用小紀(jì)念品表示感謝。

　　訪問法。調(diào)查者直接接觸顧客，采用訪問法有許多優(yōu)點，首先是不存在回收率的問題；其次是反饋迅速，訪問者可以馬上看到或者聽到被訪者反映、和意見。最后是靈活性強(qiáng)。

　 但是訪問法的費(fèi)用較大，花的時間也比較多。

　　3.資料分析法

這種方法主要是分析相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、商業(yè)銷售報表資料、權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查預(yù)測報告等。主要是掌握了相關(guān)資料后，憑經(jīng)驗和統(tǒng)計學(xué)的方法來獲取需求的變化情況和需求類型之間的變化關(guān)系。是根據(jù)消費(fèi)者收支報告來推斷消費(fèi)需求類別和比例，以判斷出對于服裝的支出和穿衣趨勢。

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