做餐飲生意最重要的就是客源,也就是說有好的客源才會有好的生意,那么要如何將客源穩(wěn)定住呢,長春美國加州牛肉面大王教給每位加盟商留住客源的5分鐘!
顧客等候不要超過60秒,如果顧客走進餐廳卻無人理睬,顧客會感到憤怒。所以,服務(wù)員即使很忙,也要迅速走到顧客桌旁招呼。
開口之前要過腦,招待顧客時一定要專心。對顧客說話時,要知道自己在說什么,并面帶微笑,講話時要直視顧客。和顧客講話時,只有接觸他們的目光,才能讓他們感覺到被關(guān)注。
為單身顧客提供讀物。為了消除單身顧客的孤獨感,在事先確定顧客有充裕時間的情況下,最好為他們提供書報等讀物來消磨時光。
讓結(jié)伙就餐的人感覺愉快,為結(jié)伙就餐的顧客服務(wù)時,要安排好上菜次序,使顧客輕松自在。
要培養(yǎng)觀察力,服務(wù)員要善于察言觀色,及時了解顧客需要。最好的服務(wù)是在顧客開口之前就主動提供服務(wù)。
為顧客結(jié)帳是要手腳麻利,在顧客示意要結(jié)帳時,服務(wù)員應(yīng)快速算好總價并雙手遞上帳單,然后手腳麻利地收款和找零。
請?zhí)顚懥粞曰蚋鶕?jù)意向選擇下列快捷留言
負責(zé)聲明:以上所展示的信息由會員自行提供,內(nèi)容真實性,準確性和合法性由發(fā)布會與負責(zé)。本網(wǎng)對此不承擔(dān)任何責(zé)任。
友情提醒:為規(guī)避投資風(fēng)險,建議您在投資前務(wù)必多咨詢,多考察,降低投資風(fēng)險。