如今的社會(huì)無論做什么,越來越多人看重“以人為本”原則,只有做到以人為本,才能夠真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)及個(gè)人的社會(huì)價(jià)值。說到以人為本,酒店行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的重要分支,服務(wù)對(duì)象成了酒店發(fā)展的首要基石,如何能在酒店服務(wù)過程中,獲取高人氣及較高的評(píng)價(jià)成了眾多商家的奮斗目標(biāo)。
作為國(guó)內(nèi)首家輕商務(wù)型連鎖酒店,都市118連鎖尤其看重酒店與客戶會(huì)員之間的有效溝通,不斷努力打造一個(gè)龐大的享受較高幅度及第一手酒店信息的會(huì)員體系——都市會(huì)。截至目前,都市118會(huì)員都市會(huì)已經(jīng)有超200萬有效互動(dòng)會(huì)員。
目前,都市118連鎖酒店會(huì)員活動(dòng)做得非常有特色,在行業(yè)內(nèi)也是典型的個(gè)性化代表。都市118會(huì)員服務(wù)中心及營(yíng)銷部充分利用集團(tuán)現(xiàn)有資源,竭力為會(huì)員提供超值入住優(yōu)惠套餐,優(yōu)惠程度及活動(dòng)頻率在行業(yè)內(nèi)也是少有的。
都市酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)認(rèn)為,得“人”者,得天下。只有站在顧客角度建設(shè)酒店才能建造出一家人性化、舒適、服務(wù)一流的酒店。