眾所周知，一個嬰幼兒游泳館的發(fā)展可以說是成也會員，敗也會員。如何對嬰幼兒游泳館的會員管理，防止會員流失和不斷的增加，是每個嬰幼兒游泳館都需要重視的問題。在會員管理方面，米卡迪嬰幼兒游泳館就做的挺好的，門店的會員增長率長期保持穩(wěn)定的增長。那么為什么米卡迪嬰幼兒游泳館的會員在不斷增加呢？今天米卡迪品牌運營總部就來為大家講解米卡迪嬰幼兒游泳館是怎么管理會員。
一、精心建立會員檔案。米卡迪嬰幼兒游泳館為了方便進行跟蹤服務，了解會員信息避免流失。在建立會員檔案時，要根據(jù)小寶寶的年齡、性別、家庭消費水平、家長偏好、喜歡的服務方式、對促銷信息的接受情況、價值觀等信息進行有效的分類，為會員提供最貼心的服務。
二、建立有級別的會員門檻。米卡迪嬰幼兒游泳館認為會員可以分為普通會員和VIP會員，普通會員可以是店鋪里消費的即可，而VIP會員可以是一次性消費多少或者累計消費多少金額，這也是為了保證會員的尊貴性，VIP會員可以比普通的顧客享有在某些時間內(nèi)或某些產(chǎn)品上獲得更多的優(yōu)惠，并可以參加店里組織的各類活動,享受某些增值服務等等。VIP會員也可以分為：銀卡、金卡、鉑金卡、鉆石卡幾種，設置不同的級別保證會員的尊貴性，讓高級會員有優(yōu)越感。
三、高端會員的優(yōu)先權，米卡迪嬰幼兒游泳館引進新產(chǎn)品、新服務等同時可以優(yōu)先享受，可以享受不排隊、預約優(yōu)先等權利。
四、選定專門的會員折扣日。例如設定每月幾號服務和商品母嬰全場會員專享85折起，可以更早的搶占消費先機，這個日期相對競爭門店一定要有所提前。
五、激活沉睡會員，針對近期沒來的顧客，米卡迪嬰幼兒游泳館門店主動打電話，告知顧客門店最近有一個積分兌換活動，憑借以往消費的積分可以兌換禮品，對于已經(jīng)成為會員的顧客，每個月打電話聯(lián)系一次，看會員不光顧不進店的原因，以便及時采取應對措施。
以上就是米卡迪嬰幼兒游泳館會員管理的經(jīng)驗總結。米卡迪品牌運營總部告誡廣大嬰幼兒游泳館經(jīng)營者要記住會員能夠帶來的價值不僅僅是重復消費，還有轉介紹和口碑作用，重視并對會員進行有效的管理，是一個嬰幼兒游泳館生存和發(fā)展取得突破的有效手段。
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