美甲店怎么利用選擇成本這點讓客戶更滿意

2017-07-05 17:50 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:213

妮歐美甲

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：上海漢甲美甲藝術(shù)有限公司普陀分公司

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當(dāng)客戶來美甲店做美甲的時候，總是會選擇什么美甲花樣而感覺到左右為難。選擇這個指甲顏色，會覺得另一個更好看，選擇那個會覺得錯過這個很可惜。因此投資者在面對這種狀況的時候，應(yīng)該如何去做。

首先我們可以看看一下的案例。我們每個人在結(jié)婚時，除高興外，都會有一點點悵然若失的不安感，這種心態(tài)在心理學(xué)中解釋為，因為將要失去選擇的機會而產(chǎn)生的不安－就要結(jié)婚了，愛人是否能對自己全心全意?脾氣沒有某個候補對象好、收入沒有某個追自己的人多等等。這不是說我們感情不專，而是一種因為做出決定將喪失其它選擇權(quán)時的本能心理反應(yīng)。

因此客戶在消費過程之中也會產(chǎn)生這樣心理。當(dāng)要選擇購買某個商品時，總是會在頭腦中本能地和2－4個替代性商品進(jìn)行比較，此時一個微小的思維波動就能改變客戶的消費決定，我們?nèi)绻苁蛊渌枷氘a(chǎn)生一點點的正面傾向，交易即可達(dá)成。

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但很多商家采取的措施卻不是拉客戶一把，而是推了客戶一把，把其后路斷掉－否定其它替代商品，設(shè)置各種轉(zhuǎn)換消費的障礙，妄圖使客戶只能選擇自己的商品，但結(jié)果可能事與愿違，因為客戶一旦失去了選擇余地將會本能地感覺有更大的消費風(fēng)險，甚至產(chǎn)生逆反心理。

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因此在給客戶做美甲的時候，我們可以先讓客戶嘗試幾種不同美甲的款式，多嘗試一下，就自然會找到自己想要的花樣。因為客戶在購買前不過是有一種要失去其它選擇的不安，并非朝三暮四，一旦購買了某件商品，如果沒有其它問題，會認(rèn)準(zhǔn)這一款，因此美甲也是這樣

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