2016年起,全球零售業(yè)將呈現(xiàn)碎片化趨勢,未來零售商需應對一個更加碎片化零售業(yè)。消費者在購物地點和購物方式上比過去任何時候都擁有更多選擇。而相關變化也將引發(fā)零售業(yè)的變動,自動售貨機行業(yè)也將迎來新機遇。
機遇一:零售企業(yè)小微化趨勢明顯,小型零售實體將會快速增長,特別是以便利及生鮮食品為主的小型零售體將更受歡迎。智能終端機作為小微型零售終端,近年來在智能化和功能化上進步明顯,同時加上在成本控制方面的優(yōu)勢,未來將有望更多的承擔末端零售任務,滿足人們碎片化需求。
機遇二:全球主要消費市場的人口老齡化趨勢初步顯現(xiàn),以滿足老齡化增加的趨勢消費服務要求日趨增長,包含社區(qū)養(yǎng)老、便利服務、智慧醫(yī)療等相關服務板塊業(yè)務開始崛起,相關業(yè)務板塊急缺落地服務網(wǎng)點(終端)。而智能化的自動售貨機具備線上、線下連接基礎,在對接相關數(shù)據(jù)服務平臺并實現(xiàn)群組化后可有效滿足相關服務要求,因此未來在該領域市場增值空間巨大。
機遇三:消費者對于性生活服務類要求增多,零售體需為購物者提供更多增值服務?;ヂ?lián)網(wǎng)時代促成了“懶人”群體的出現(xiàn),通常該類群體會產(chǎn)生各類便捷性生活服務要求,傳統(tǒng)零售雖在實現(xiàn)相關服務能力上并無門檻,但消費比較低下,因此渠道服務能力將明顯被弱化。而智能化自動售貨機可輕松勝任相關工作,加上智能終端機現(xiàn)有商品服務的社區(qū)化,未來消費者在自動售貨機渠道上享受各類增值服務的比例將增高。同時基于設備的延展性提升,不同種類、功能的自助設備整合后,渠道效果將有望進一部分放大,消費也將較傳統(tǒng)渠道更具價值。
自動售貨機被稱為“永不下班的超級營業(yè)員”,顧客只要插人1元、5元、10元的紙幣或硬幣,或者用手機支付寶或者微信支付就可以在智能終端機上方便輕松的買到飲料,零食等等,無需等待。這樣子的前衛(wèi)的零售方式,吸引了很多年輕一族的消費者。
Making-H智能終端機采用國內(nèi)外先進設備,高檔機身,堅固耐用,使用高效隔熱材料,智能終端機支持多支付方式,紙幣、硬幣、支付寶等現(xiàn)金與非現(xiàn)金支付,友好的支付界面為顧客提供便捷有效的服務。Making-H智能終端機擁有LED屏幕,呈現(xiàn)精彩的廣告,人機互動,成為商家與顧客的溝通橋梁。智能終端機擁有自主開發(fā)的智能系統(tǒng),強大的聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了云端后臺數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計、核算和故障自我診斷等管理,便于投資人做好補貨、維修和銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作。
當然機遇背后也需要行業(yè)關聯(lián)方的努力,設備生產(chǎn)商主要需要繼續(xù)在功能性和質(zhì)量上花功夫。而直接面對消費者的運營企業(yè)可能需要投入更多精力來適應消費者。如運營商需要打破常規(guī),建設全渠道營銷能力,主動接近消費者。再比如關注消費者消費心理和體驗,努力為消費者創(chuàng)造一種高價值和有震撼力的消費體驗等。
總的來說,零售業(yè)的碎片化趨勢為自動售貨機行業(yè)帶來了更多的市場空間好機遇,但要真正抓住相關發(fā)展機遇,不管是設備生產(chǎn)企業(yè)還是運營企業(yè)都要做好充足的市場準備,以應對相關機遇背后的挑戰(zhàn)。
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