干洗店如何在開店初期如何建立客戶群？
2016-02-29 12:16
來源：項目加盟網
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華芙妮干洗
投資金額：5-10萬
企業(yè)名稱：武漢眾聯(lián)恒投資管理有限公司
一、親友助陣，營造氛圍
在干洗店經營的初期可以把自己或者親朋好友的衣服都拿來進行干洗，干洗以后再懸掛在店堂內顯眼的地方。這種效果可以讓新進來的顧客看到你店堂內生意不錯，顧客很多；同時新來的顧客會覺得你這里肯定不錯，就會持著相信你的態(tài)度來干洗店洗衣，那么初步的顧客群就有了。
二、微笑服務，暖人心
干洗店作為服務性的行業(yè)，微笑是最基本的，態(tài)度更決定了干洗店未來生意的好壞。不管你的干洗質量如何好，但是如果沒有好的服務態(tài)度也是留不住顧客的。態(tài)度好，哪怕干洗的時候出現(xiàn)些小問題也容易得到顧客的理解和寬容。
三、干洗技術，固人心
干洗技術十分重要。對于新開干洗店的人來說干洗技術上肯定還不是完全過關，所以新開干洗店的經營者可以在初期的時候多洗些朋友的、親戚的、自己的衣服，用對待顧客的質量去對待這些親朋好友的干洗衣物，以達到干洗店經營的實戰(zhàn)經驗。因為新開店的話生意不能馬上很好，正好可以利用這個時間來鞏固自己的干洗技術。
四、細節(jié)與耐心，加持分
經營中要做到仔細和耐心，很多新開干洗店的經營者出現(xiàn)的糾紛都是不仔細造成的－收衣不仔細，處理不仔細，分類不仔細，干洗不仔細，整燙不仔細，隨便哪個環(huán)節(jié)不仔細都會引起問題而產生糾紛。在細心的同時也需要耐心，干洗行業(yè)對待顧客要耐心，顧客不清楚的地方要耐心解釋，干洗時出現(xiàn)的問題也要耐心的和顧客溝通，傾聽顧客的需求，化解與顧客的矛盾糾紛。
顧客進店，店員笑臉相迎，以耐心的態(tài)度為顧客答疑解惑，用真誠的態(tài)度獲得顧客的信任，這樣也可以為店鋪增加良好的口碑，為店鋪帶來良好的宣傳效果，進而促進店鋪往良性方面發(fā)展。投資者要不斷提高店鋪的洗衣質量、服務質量，讓顧客能夠滿意而歸。
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