美容院的品質經營

2011-02-16 10:37 來源：項目加盟網瀏覽量:358

路易香濃美容院

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：路易香濃美容院

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現(xiàn)在美容行業(yè)發(fā)展越來越迅速，全國各地的專業(yè)美容院如雨后春筍般迅猛發(fā)展起來，其中難免良莠不齊、魚龍混雜，隨之品質管理問題日益突出。（一）路易香濃美容院認為品質管理是美容業(yè)的“常青藤”。　　消費者因為質量意識的覺醒,會把手中的錢理智地投向質量好、服務優(yōu)的美容院，因此服務品質的好壞直接影響到美容院的生存，經營者投資質量管理是避免在競爭中出局的根本保障，使美容院長遠發(fā)展中能形成商譽的巨大財富。　?。ǘT工的教育培訓是抓好品質經營的中心　　松下幸之助說過：“把產品做好之前，先把人的品質做好?！甭芬紫銤饷廊菰赫J為人的品質是一切品質的根本。因此應采取的措施是：不埋怨現(xiàn)實，不等不靠，利用自身優(yōu)勢，主動引進——國際教育培訓。　　教育培訓能使企業(yè)擁有一批較高素質的專業(yè)人才隊伍，從而獲得顧客的信任，使美容院的效益自然而然地得到增長。　　路易香濃經營者都特別注意進修，學習新知識、新經驗，提高自身知識水平和道德修養(yǎng)。同時尊重員工的主觀意向，使其自覺自愿地投入到工作中，調動員工樹立敬業(yè)、愛業(yè)、勤奮工作、與美容院同甘共苦的主人翁精神；鼓勵員工進行創(chuàng)造性工作，不斷創(chuàng)新和進取，團結合作，發(fā)揮團隊精神；定期評選品質技術兼優(yōu)的員工，樹立正氣，增加凝聚力，形成一種“重視品質，顧客至上”的文化氛圍。　　路易香濃美容院重心放在了骨干層上，讓他們首先接受先進技術培訓，內容可包括：醫(yī)學知識，理學知識，營養(yǎng)保健學知識，營銷管理知識等一系列技術培訓。　　路易香濃建立“分層教育培訓”，一般分為兩個層面：　　第一“操作層”：即第一線美容師直接面對顧客，要求他們必須是熟練的操作者，因此要設計好他們的工作，取保易懂易學、切實可行。　　第二“管理層”：對中層主觀和有潛能的人員，除專業(yè)知識外，要重點訓練其組織管理、協(xié)調溝通及行銷等能力，尤其注重培養(yǎng)其品質管理能力。　　（三）顧客滿意是品質經營的基礎理念　　在美容業(yè)快速崛起的今天，加強品質管理，提高從業(yè)人員素質，其目的是留住顧客，誰能取得顧客的信任，誰才是贏家，誰才能生存。因此，路易香濃認為經常聽取顧客意見，及時改善存在不足，是不斷提高品質經營、留住顧客及行業(yè)發(fā)展的基礎。　“顧客就是上帝”我們要對顧客做得全方位的服務，路易香濃美容院有一整套的服務體制，每個美容師都接受過專業(yè)的培訓，讓您感受到真正的服務。選擇路易香濃，選擇美麗人生！ http://www.louischanzl-sh.com/ 咨詢QQ　540036980

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