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從中國市場(chǎng)專業(yè)
美容業(yè)發(fā)展到今天，美容業(yè)態(tài)從無到有，從小到大，甚至到現(xiàn)在的跨區(qū)域連鎖經(jīng)營形態(tài)。在越來越激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，美容院生存環(huán)境日益艱辛，不斷經(jīng)歷著大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的過程。作為經(jīng)營規(guī)模和實(shí)力相對(duì)較弱的中小美容院如何確?？沙掷m(xù)性發(fā)展？路易香濃通過多年來的實(shí)地觀察和分析認(rèn)為：中小美容院經(jīng)營者需要系統(tǒng)地來謀劃自身的經(jīng)營發(fā)展思路，不斷塑造自身核心競爭力，滿足周邊消費(fèi)群體不斷增長的需求，才能立于不敗之地。路易香濃將從戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品組合、人員管理、促銷方式、銷售行為等幾個(gè)方面進(jìn)行分析和闡述這些經(jīng)營策略，以供各位中小美容院經(jīng)營者參考。
一、精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位
精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位決定著美容院經(jīng)營的方向和特色，這是邁向成功的第一步。簡單地講就是具體經(jīng)營哪些項(xiàng)目、哪些是核心項(xiàng)目等。戰(zhàn)略定位應(yīng)該在開業(yè)之前就應(yīng)該確定下來，但也同時(shí)需要在經(jīng)營過程中隨著消費(fèi)環(huán)境的變化而不斷優(yōu)化調(diào)整。戰(zhàn)略定位是建立在消費(fèi)環(huán)境分析基礎(chǔ)之上，其中包括消費(fèi)群和商圈調(diào)查分析。
二、合理的產(chǎn)品組合
合理的產(chǎn)品組合決定著美容院盈利水平。一般包括不同品牌產(chǎn)品組合、不同檔次產(chǎn)品組合、不同類別產(chǎn)品的組合。一些美容院在產(chǎn)品組合上經(jīng)常犯一下問題：店內(nèi)產(chǎn)品單一，經(jīng)常出現(xiàn)該產(chǎn)品得不到消費(fèi)者接受和認(rèn)可，美容院經(jīng)營陷入被動(dòng)；產(chǎn)品組合在檔次上偏高或偏低，產(chǎn)品組合在類別上也特別單一或過于雜亂，均不符合周邊消費(fèi)特點(diǎn)，造成后續(xù)經(jīng)營困難等等。中小美容院經(jīng)營者應(yīng)該對(duì)自身所經(jīng)營的產(chǎn)品品牌、檔次、類別進(jìn)行合理規(guī)劃組合。
三、高效的人員管理
高效人員管理，不僅可以提升人員使用效率，也可以更好節(jié)約經(jīng)營開支。一些中小美容院經(jīng)營者時(shí)常發(fā)生以下狀況：盲目配置太多數(shù)量的美容師，超過日常經(jīng)營需求，增加不必要的運(yùn)營負(fù)擔(dān)；有些卻為了節(jié)約經(jīng)營成本，僅招學(xué)徒工，服務(wù)顧客應(yīng)接不暇、敷衍了事，結(jié)果得不償失；自然流失率很高；對(duì)員工本著拿來主義，不重視持續(xù)培訓(xùn)和培養(yǎng)等等。這些都會(huì)導(dǎo)致美容院經(jīng)營狀況起伏不定。中小美容院經(jīng)營者應(yīng)該在人員結(jié)構(gòu)、考核管理、培訓(xùn)指導(dǎo)等幾個(gè)方面上進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。
四、有效的促銷方式
促銷的目的在于為了提升客流量以及客單價(jià)，從而提高美容院總體經(jīng)營業(yè)績，是目前最普遍使用也最有效的經(jīng)營手段。但目前很多中小美容院陷入很多怪圈：為了促銷而促銷，沒有其他輔助手段支撐；促銷力度偏小或設(shè)計(jì)不佳，缺乏足夠的吸引力；常年一種促銷方式和內(nèi)容，促銷語言夸大其辭，實(shí)際運(yùn)作中變樣收取其他費(fèi)用，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈的反感和排斥情緒等等。這些現(xiàn)象都導(dǎo)致美容院促銷卻沒什么人氣，越?jīng)]人氣越在促銷。中小美容院經(jīng)營者應(yīng)該在促銷規(guī)劃、活動(dòng)設(shè)計(jì)、促銷實(shí)施等幾個(gè)環(huán)節(jié)給予重視。
五、理性的銷售行為
銷售工作是所有美容院關(guān)鍵經(jīng)營行為，銷售業(yè)績大小決定美容院是否能夠長久維持下去。然而，一些中小美容院經(jīng)營者在銷售行為上經(jīng)常出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象：強(qiáng)行拉客、強(qiáng)買強(qiáng)賣；夸大效果、亂許承諾，誘騙顧客；重銷售輕服務(wù)；這些行為不僅給自身美容院帶來惡劣的影響，也給美容行業(yè)帶來負(fù)面效應(yīng)。中小美容院迫于經(jīng)營壓力在這方面的表現(xiàn)特別令人憂心。
有人說過即使下滑的行業(yè)也總有賺錢的商家，對(duì)于中小型美容院也是這個(gè)道理，就算大環(huán)境如何糟糕、競爭如何慘烈，只要修煉到家，一樣穩(wěn)賺不垮、蒸蒸日上！中小型美容院經(jīng)營者只有持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。畢竟思路決定一切！
