在電商的沖擊下,很多人說自己的實體店不行了,其實不是實體店不行了,是你的實體店不行了。很多女性結(jié)婚后,為了照顧小孩就會想到開店。
很多打工的覺得沒前途就激情創(chuàng)業(yè)吧,比如開母嬰店,或者是服裝店,內(nèi)衣加盟。但是從店開業(yè)開始,拓客就很關(guān)鍵了。
如果人流不行,只是做一錘子買賣,那顯然就可能開張那會還OK,后來就不行了。
生活中,我們會發(fā)現(xiàn)同一條街上,總會有那么幾家店格外地得顧客恩寵。
明明同樣都是實體店,同樣擁有充滿活力的員工,同樣在做折扣力度大的促銷活動,為什么顧客不選擇你的門店進行消費?
真相是,80%的顧客只選擇了20%的門店消費,這些門店就是所謂的“旺鋪”,你認(rèn)為那是偶然嗎?而所謂旺鋪都遵循了以下6大定律。
一、方便定律店鋪在營業(yè)時,我們都會遇到過避雨、借傘或是問路的路人,面對這種情況,現(xiàn)在大部分商家都會因為嫌麻煩而拒絕給予幫助,不愿意給顧客和路人提供“方便”。
可是往往這樣的冷漠,會被人記在心里,不再光顧你的門店。
在日本有一家商鋪專門在街道上宣傳,“花園式洗手間免費使用”,從而吸引了很多路人,吸引了大批客人前來使用。
客人在進出洗手間經(jīng)過店鋪,人流量變多,總會有人駐足去了解一下這家商鋪,客流量增多后,生意也越來越好。與人方便,便是于己方便。
可借鑒之處:
我們可以適當(dāng)?shù)貙⑾词珠g、Wifi、休閑設(shè)施等免費開放;可以的話,純凈水也免費提供給顧客,這種便民措施會給人一種很貼心的感覺,自然也會吸引更多顧客。
但方便也要講究“度”,例如盛夏時期允許行人入店乘涼此類舉措就不必了,有一則有二,畢竟是做生意的店鋪,還是以增大客流量為初心,萬一養(yǎng)成路人的“乞丐思維”,就一發(fā)不可收拾。
比如成都搞過一次給公共廁所提供免費廁紙,結(jié)果大媽們都把廁紙帶回家。
比如,麥當(dāng)勞和肯德基的就餐環(huán)境不錯,閑聊坐坐,看書,蹭WIFI都可以,不過有一個規(guī)定是不能外帶食物。所以方便的目的還是帶來人流。
二、影響定律店鋪影響力直接決定顧客是否選擇進入門店消費。試想一下,我們在逛街時,是什么,讓我們產(chǎn)生走進一家店的沖動?又是什么,使我們產(chǎn)生消費沖動?
櫥窗里模特的時髦搭配吸引你進店逛逛,精美的陳列促使你產(chǎn)生購物欲望,好聽的音樂讓你駐足停留,這都是影響定律。
可借鑒之處:
不管是平時還是有促銷活動時,我們都要充分利用音、像、圖、文、色等各種因素,以視覺營銷為主,其他感官營銷為輔,盡最大可能地產(chǎn)生最大的影響力,吸引顧客進店消費。
影響定律,簡單地說就是攻陷你的五官,無孔不入。
比如說香伊公主原創(chuàng)內(nèi)衣品牌生活館,統(tǒng)一的VI形象,首先給顧客的第一感覺就大大不一樣。
三、一點定律
并不會有哪一家店鋪一開業(yè)就旺到不行,人氣都是需要日積月累的,對他人的羨慕只會讓自己變急促,亂方寸。
其實你的門店不需要做到全世界最好,也不需要做到全國最好。不如給自己先定一個小目標(biāo),就做到這個區(qū)域里最好。
可借鑒之處:
腳下的路要踏實地走,沒誰能一口吃成個胖子。
只要做到服務(wù)比對手好一點,產(chǎn)品比對手全一點,店員銷售技巧比對手強一點,將這所有的“一點點”聚少成多,你的店鋪就會成為這個區(qū)域內(nèi)綜合實力的第一名!
這個就要說到人的耐心了,你可能不是全國第一,城市第二,你在區(qū)域是第一就好,取悅到少部分人就很OK了。
四、口碑定律開店,懂得營造店面好口碑,就能夠吸引更多顧客前來光顧。對于企業(yè)來說,口碑推廣是營銷策略中最重要的策略之一,是必不可少的環(huán)節(jié);
對于產(chǎn)品而言,金杯銀杯不如顧客的口碑。大量的調(diào)查報告顯示,高達90%的人視口碑傳播為最好的獲得產(chǎn)品意見的渠道。
店員就算磨破嘴皮子推薦產(chǎn)品,也不如顧客一句走心的夸贊與推薦,這就是口碑定律。
維護好門店的口碑,你的客源、顧客的轉(zhuǎn)介紹率自然會直線上升。
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